Terms and conditions

Terms and conditions

1. Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen CS-ICT bv enerzijds en de klant anderzijds, met uitsluiting van diens algemene voorwaarden. Met ‘klant’ of ‘opdrachtgever’ wordt steeds verwezen naar de persoon of contractspartij die aan CS-ICT de opdracht geeft tot leveren van goederen en/of diensten, alsmede de persoon of contractspartij aan wie CS-ICT bv een aanbod tot leveren van goederen en/of diensten heeft gedaan. Met ‘CS-ICT’, ‘de leverancier’ of ‘ons/onze’ wordt steeds verwezen naar CS-ICT bv. CS-ICT en klant worden in de overeenkomst samen genoemd als ‘de partijen’.

CS-ICT behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden eenzijdig te herzien en opnieuw vast te stellen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen CS-ICT en de klant betreffende door de klant aan CS-ICT opgedragen of op te dragen prestaties, daaronder begrepen een door ons aan klant gedaan aanbod tot het leveren van goederen en/of het verrichten van werkzaamheden.

3. Offerte en overeenkomst

Elk door CS-ICT gedaan aanbod tot het leveren van goederen en/of diensten heeft een geldigheidstermijn van 14 dagen, tenzij anders bepaald in of bij het aanbod. Een samengesteld aanbod verplicht CS-ICT niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een door CS-ICT gedaan aanbod mondeling of schriftelijk en ongewijzigd aanvaardt. Ten allen tijde zal de aanvang van uitvoering van een opdracht als aanvaarding van de overeenkomst gelden. De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, of indien uit de inhoud, aard of strekking van de opdracht voortvloeit dat de overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan.

4. Levering en uitvoering van de opdracht

De levertermijn vangt aan nadat de overeenkomst tussen partijen tot stand is gekomen, alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van CS-ICT, en de opdrachtgever aan al zijn verplichtingen jegens CS-ICT heeft voldaan. CS-ICT bepaalt door welke persoon of personen uit haar organisatie de opdracht wordt uitgevoerd. Voorts bepaalt CS-ICT op welke wijze en met welke middelen de opdracht wordt uitgevoerd. Daarbij zal zoveel mogelijk rekening worden gehouden met de wensen en aanwijzingen van klant.

CS-ICT neemt enkel een middelenverbintenis op zich en zal de te verrichten werkzaamheden met de zorg van een goede opdrachtnemer uitvoeren.

CS-ICT is gerechtigd om derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.

Termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn steeds richttermijnen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

5. Geheimhouding

Beide partijen verbinden zich ertoe om zowel voor de duur van de overeenkomst als na beëindiging ervan strikte geheimhouding te bewaren aangaande alle informatie waartoe zij toegang verkrijgen in het kader van de overeenkomst

6. Eigendom en gebruik intellectuele rechten

CS-ICT blijft eigenaar van alle auteurs- intellectuele en andere eigendomsrechten, met betrekking tot de geleverde diensten. Het is klant zonder de uitdrukkelijke toestemming van CS-ICT niet toegestaan om de geleverde diensten of enig gedeelte daarvan openbaar te maken of te verveelvoudigen. CS-ICT verstrekt klant slechts een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door haar geleverde diensten.

In geval van aanspraak van derden ter zake inbreuk op (intellectuele) eigendomsrechten, of wanneer het vermoeden bestaat dat met de uitvoering van een overeenkomst inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, staat CS-ICT vrij die maatregelen te nemen die haar goeddunken, ten einde de ingestelde inbreuk op te heffen en de schade ter zake zoveel mogelijk te beperken. Indien en voor zover de door CS-ICT te nemen maatregelen kosten voor klant met zich meebrengen, is CS-ICT daarvoor niet aansprakelijk.

CS-ICT is gerechtigd haar geleverde diensten te gebruiken ten behoeve van haar eigen promotie en/of publiciteit. CS-ICT zal haar klant hierover van tevoren in kennis stellen. Indien nodig verplicht klant zich om deze rechten na daartoe ontvangen verzoek van CS-ICT bij akte aan haar over te dragen. CS-ICT is gerechtigd door haar geleverde diensten te signeren c.q. van haar naam te (doen) voorzien.

Het is CS-ICT toegestaan technische of andere maatregelen te nemen ter bescherming en/of behoud van en/of goed functioneren van de door haar geleverde diensten.

7. Vergoeding

De vergoeding van CS-ICT is, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, exclusief reis- en verblijfkosten en andere in het kader van de opdracht gemaakte onkosten. Het wordt verschuldigd naarmate de werkzaamheden zijn verricht. De verschuldigdheid is niet afhankelijk van de resultaten van de krachtens de opdracht verrichte werkzaamheden.

De tussen CS-ICT en klant overeengekomen prijs kan worden herzien op basis van onderstaande formule:

Initiële prijs x [0,2 + 0,8 x (nieuwe index/initiële index)]

waarbij nieuwe index = “Agoria Referteloonkostenindex Digital” van de maand voorafgaand aan de hernieuwing van de overeenkomst; en initiële index = “Agoria Referteloonkostenindex Digital” van de maand voorafgaand aan de ondertekening van de overeenkomst.

Bij voortijdige beëindiging van de overeenkomst is klant gehouden tot algehele voldoening van de tot aan beëindiging van de werkzaamheden verschuldigde vergoeding, en in voorkomend geval, vermeerderd met onkosten en facturen van bij de uitvoering ingeschakelde derden.

Alle facturen van CS-ICT zijn, tenzij anders vermeld, betaalbaar binnen de 15 kalenderdagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de termijn zal, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% van de hoofdsom, met een minimum van 40 euro, verschuldigd zijn, en zullen verwijlinteresten van 8% op jaarbasis worden aangerekend. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)-kosten, die CS-ICT maakt als gevolg van niet-nakoming door klant van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van klant.

Door het niet betalen van één van onze facturen op de vervaldag worden al onze schuldvorderingen op dezelfde klant onmiddellijk opeisbaar en kan, naar eigen goeddunken, de uitvoering van lopende contracten opgeschort worden of geheel of gedeeltelijk nietig beschouwd worden.

Indien de opdracht door meerdere opdrachtgevers/klanten gezamenlijk is gegeven, zijn zij, indien en voor zover de werkzaamheden ten behoeve van hen gezamenlijk zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen.

Alle aan de klant geleverde goederen blijven eigendom van CS-ICT bv tot de betaling van alle verschuldigde bedragen voor de betreffende goederen door CS-ICT is ontvangen.

8. Klachten

De klant is gehouden klachten met betrekking tot de door CS-ICT werkzaamheden en/of het factuurbedrag schriftelijk aan CS-ICT kenbaar te maken binnen 8 dagen na ontvangst of uitvoering der prestaties. De klant is niet gerechtigd zijn betalingsverplichting op te schorten wegens klachten zoals bedoeld in artikel 8.

Indien de klacht door CS-ICT wordt aanvaard, is CS-ICT gerechtigd naar eigen keuze het factuurbedrag aan te passen, hetzij de betreffende werkzaamheden voor eigen rekening te verbeteren dan wel opnieuw te verrichten, hetzij een deel van de betaalde vergoeding te restitueren zonder verdere uitvoering aan de opdracht te geven.

9. Aansprakelijkheid

Voor de toepassing van dit artikel wordt onder CS-ICT mede begrepen haar werknemers alsook eventueel door haar bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde derden.

De aansprakelijkheid van CS-ICT voor schade aan klant, of zijn klant welke is veroorzaakt door niet tijdige, niet volledige of niet behoorlijke uitvoering van de opdracht, is beperkt tot maximaal het bedrag van de vergoeding door CS-ICT ontvangen, dat voor de uitvoering van de opdracht verrichte werkzaamheden aan klant in rekening is gebracht over de periode gedurende welke de werkzaamheden zijn verricht, met dien verstande dat die periode beperkt blijft tot de laatste 3 maanden, indien bedoelde werkzaamheden gedurende langere tijd zijn verricht.

CS-ICT is evenmin aansprakelijk voor schade, welke slechts voorkomen had kunnen worden door een handelen of nalaten dat strijdig of onverenigbaar zou zijn geweest met de voor CS-ICT geldende beroeps- of gedragsregels, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet van CS-ICT.

CS-ICT is overigens steeds gemachtigd de schade van klant zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken.

Klant vrijwaart CS-ICT voor alle aanspraken van derden wegens schade, veroorzaakt naar aanleiding van de door CS-ICT aan klant geleverde diensten.

10. Vervaltermijn

Onverminderd het bepaalde in artikel 8 is klant gehouden, indien hij van oordeel is of blijft dat CS-ICT de opdracht niet tijdig, niet volledig of niet behoorlijk heeft uitgevoerd, zulks – tenzij dit reeds op grond van het bepaalde in artikel 8 is gebeurd – onverwijld schriftelijk aan CS-ICT kenbaar te maken de daarop gebaseerde aanspraken binnen 6 maanden na dagtekening van de hiervoor bedoelde kennisgeving, dan wel binnen 6 maanden, nadat die kennisgeving had behoren te worden gedaan, voor de rechtbank aanhangig te maken, bij gebreke waarvan al zijn rechten en aanspraken uit dien hoofde vervallen.

11. Opschorting en ontbinding

Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. Indien de klant de overeenkomst toch tussentijds beëindigt, zal hij de vergoeding op basis van de volledige looptijd van de overeenkomst voor bepaalde tijd, alsmede de reeds gemaakte kosten die betrekking hebben op de opdracht, verschuldigd zijn.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt stilzwijgend voor eenzelfde periode verlengd, indien niet uiterlijk 60 dagen voor het einde van de looptijd van de overeenkomst voor bepaalde tijd door één van de partijen schriftelijk is meegedeeld dat de overeenkomst niet wordt verlengd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan schriftelijk worden opgezegd met vermelding van de reden op grond waarvan wordt opgezegd, waarbij een opzegtermijn van minimaal 90 dagen wordt gehanteerd, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

Indien: de klant in gebreke is met het (tijdig) nakomen van enige verplichting mbt de opdracht; aannemelijk wordt dat klant niet, niet volledig en/of niet tijdig aan haar verplichtingen jegens CS-ICT zal (kunnen) voldoen; de klant in staat van faillissement is verklaard, of een verzoek daartoe is gedaan; een voorlopige bewindvoerder wordt aangesteld voor klant; onder de klant enig bewarend of uitvoerend beslag is gelegd; de klant haar activiteiten staakt of liquideert, of daarvoor voorbereidingen treft, heeft CS-ICT het recht om de nakoming uit hoofde van alle tussen klant en CS-ICT bestaande opdrachten op te schorten, dan wel deze opdrachten zonder enige ingebrekestelling en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden en worden alle eventuele verplichtingen van klant jegens CS-ICT uit hoofde van alle tussen partijen bestaande opdrachten onmiddellijk opeisbaar. Tevens is CS-ICT gerechtigd schadevergoeding te eisen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op de relatie tussen de klant en CS-ICT is Belgisch recht van toepassing. Geschillen met betrekking tot de interpretatie, geldigheid, of uitvoering van de overeenkomst vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, onverminderd het recht van CS-ICT om het geding in te leiden voor de rechtbank van de woonplaats/zetel van de klant.

Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht.

13. Overmacht

In geval van overmacht is CS-ICT naar haar keuze gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, dan wel het moment van levering op te schorten tot het moment waarop de overmacht heeft opgehouden te bestaan, zonder tot enige schadevergoeding jegens klant gehouden te zijn.

14. Diversen

Ingeval één of meerdere bepalingen van deze overeenkomst door de bevoegde rechter nietig, onuitvoerbaar of anderszins niet-verbindend worden geacht, blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst onverminderd van kracht. De partijen verbinden zich ertoe om de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die wel geldig is en de bedoeling van de partijen bij contractsluiting weergeeft.